SYSTEM / STRONA + POŁĄCZONE PROCESY
Mniej ręcznej obsługi. Więcej kontroli nad procesem.
Gdy Twoja działalność rośnie, sama rezerwacja nie wystarcza. Projektuję spójne połączenie strony, narzędzi i wybranych automatyzacji, żeby kontakty i kolejne etapy obsługi nie ginęły pomiędzy systemami.
FUNDAMENT I MODUŁY
START jest fundamentem. SYSTEM łączy dalsze kroki.
Zachowujemy stronę, asystenta AI, rezerwacje, powiadomienia, obsługiwane płatności i widoczność lokalną. Dodajemy procesy tam, gdzie naprawdę usprawniają pracę.
Fundament · START
- Strona ekspercka
- Asystent AI 24/7
- Rezerwacje z kalendarzem
- Potwierdzenia i przypomnienia
- Obsługiwane płatności online
- Lokalne SEO i Google Business Profile
Szczegóły: strona START.
SYSTEM dodaje
01
CRM + KONTAKTY
Kontakt i jego status mogą trafić do wybranego narzędzia, zamiast pozostawać w rozproszonych wiadomościach.
02
AUTOMATYZACJE
Powtarzalne działania, powiadomienia i przekazanie zadań między narzędziami realizują uzgodnione scenariusze.
03
FEEDBACK + OPINIE
Ułatwiam zbieranie opinii i informacji zwrotnej w sposób odpowiedni do branży oraz prywatności klientów.
04
KOLEJNY KONTAKT
Tam, gdzie ma to sens i podstawę prawną, organizujemy przypomnienia i dalszą komunikację bez przypadkowych ręcznych notatek.
05
ROZBUDOWANY ASYSTENT
Asystent może obsługiwać więcej zatwierdzonych scenariuszy organizacyjnych i kierować do odpowiednich ścieżek kontaktu.
06
MIERNIKI PROCESU
Pokazujemy to, co rzeczywiście możemy zmierzyć: etapy kontaktu, wykorzystanie formularzy, przepływ do rezerwacji.
PRZEPŁYW
Jeden proces. Mniej przełączania się między narzędziami.
Strona → pytanie → rezerwacja → potwierdzenie → CRM/status → organizacyjny follow-up. Przejdź przez etapy przykładowego przepływu.
Etap 1 z 6 · START Strona
Odwiedzający trafia na Twoją stronę i widzi, kim jesteś, czym się zajmujesz i jak wygląda współpraca.
W narzędziach Strona ekspercka, dopasowana do Twojej marki.
Etap 2 z 6 · START Pytanie
Asystent odpowiada na zatwierdzone pytania organizacyjne albo kieruje do kontaktu z człowiekiem. W SYSTEM obsługuje też więcej uzgodnionych scenariuszy.
W narzędziach Pierwszy kontakt trafia do wybranego narzędzia jako nowe zapytanie.
Etap 3 z 6 · START Rezerwacja
Odwiedzający wybiera usługę i wolny termin w kalendarzu połączonym ze stroną.
W narzędziach Kalendarz i system zapisów zostają źródłem prawdy o terminach.
Etap 4 z 6 · START Potwierdzenie
Potwierdzenie trafia do odwiedzającego, a przypomnienia wysyła wybrane narzędzie. Kanały i harmonogram zależą od systemu.
W narzędziach Status kontaktu zmienia się na „Zarezerwowano”.
Etap 5 z 6 · SYSTEM CRM / status
Kontakt i jego status są widoczne w jednym miejscu, zamiast w rozproszonych wiadomościach i notatkach.
W narzędziach Dane przepływają do wybranego narzędzia (CRM, arkusz, system obsługi), zgodnie z uzgodnionym zakresem.
Etap 6 z 6 · SYSTEM Follow-up
Po spotkaniu narzędzie przypomina Ci o kolejnym kroku, a tam, gdzie ma to sens i podstawę prawną, wysyła prośbę o opinię lub informację zwrotną.
W narzędziach Status przechodzi w „Po spotkaniu”, a potem w „Prośba o opinię”.
AUTOMATYZACJE
Nie wszystko musi być automatyczne.
Najpierw poznaję Twój proces. Wybieramy automatyzacje, które mogą odciążyć Ciebie lub zespół, a przy każdej decyzji pozostawiamy odpowiedzialność po właściwej stronie.
01 · Nowe zapytanie
Kontakt i jego status trafiają do wybranego narzędzia, zamiast do rozproszonych wiadomości.
02 · Rezerwacja
Potwierdzenie i przypomnienie wysyła narzędzie tam, gdzie dziś robisz to ręcznie.
03 · Brak odpowiedzi
Zadanie przypomina Tobie lub zespołowi o kolejnym kontakcie.
04 · Po spotkaniu
Prośba o opinię lub informację zwrotną, tam gdzie ma to sens i podstawę prawną.
05 · Raz w miesiącu
Proste zestawienie etapów kontaktu, np. ile zapytań dotarło do rezerwacji.
Przykładowe scenariusze. Dobieram je po analizie; nie wszystkie są potrzebne w każdym projekcie.
Integracje z narzędziami, których już używasz.
Jeśli korzystasz już z kalendarza, systemu zapisów, CRM, arkusza lub narzędzia do wysyłki wiadomości, najpierw sprawdzam, czy da się je połączyć. Możliwości zależą od połączeń udostępnianych przez dostawców, więc nie obiecuję integracji z każdym systemem.
WYCENA
Wycena oparta na rzeczywistym zakresie.
SYSTEM zaczyna się od 7 900 zł. Liczba systemów, rodzaj integracji, poziom automatyzacji i koszty dostawców wpływają na końcową wycenę. Omawiam je zanim zaczniemy wdrożenie.
Płatność za wdrożenie dzielę na dwie części: pierwsze 50% po zaakceptowaniu umowy i przed rozpoczęciem wdrożenia, drugie 50% po uzgodnionych poprawkach i akceptacji, przed publicznym uruchomieniem strony. Po uruchomieniu masz 30 dni opieki w uzgodnionym zakresie; później możesz wybrać KUK SYSTEMS Care od 490 zł miesięcznie (opcja, nie automatyczny abonament).
Granice
Narzędzia organizacyjne nie zastępują decyzji medycznych. Nie wdrażam automatycznej diagnozy ani obiegu wrażliwych danych bez odrębnej analizy i odpowiedniego zabezpieczenia.
Nie obiecuję wyników, takich jak pozycje w wyszukiwarce, liczba rezerwacji czy brak nieobecności. Opisuję to, co narzędzia mogą ułatwić.
Pokaż mi swój obecny proces.
Sprawdzę, gdzie strona, kalendarz i narzędzia mogą zacząć działać wspólnie.